রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

bjj777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
bjj777 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে সহায়তা দিই যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের জন্য এই চ্যানেলটি ভালো কাজ করে কারণ আপনি ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারবেন।
ফোন লাইন জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের কল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিতে পারি যদি আপনি সিকিউরিটি প্রশ্নের উত্তর দেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। কুকি আপনার ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো পরিষ্কার করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি জানতে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পুরো রিপোর্ট দিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো পড়তে না পারে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো স্টোর করি না শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাই। আপনার পাসওয়ার্ড বদলাতে চাইলে আমরা আপনার ফোন নম্বরে কনফার্মেশন কোড পাঠাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিতে না পারে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে সে সম্পর্কে নিচে কয়েকটি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়াও আপনার লগইন ইতিহাস এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি প্রোটোকল দিয়ে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। এই সব পক্ষ চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। আমরা যে সব তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং সাত দিনের মধ্যে একটি কপি পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যাবে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লবিতে ঢুকলে আবার সেট করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাহলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।